Acorde a las encuestas realizadas por el Consejo Ciudadano de Seguridad Pública y Procuración de Justicia, en México se roban más de 2.000 celulares diarios. Sin duda, la pérdida del móvil es una de las cosas que más molestan, ya que todos nuestros datos personales están allí y en las manos equivocadas acarrearía muchos problemas. Entonces, para que otros no accedan a tu información, aprende cómo bloquear un celular robado en México con éxito.
¿Se puede bloquear un celular robado en México?
Sí. En vista del alto índice de robos de equipos móviles en México, los residentes de la ciudad pueden bloquear su celular realizando una llamada a Locatel, servicio de asistencia en información de Ciudad de México. Tal medida ha sido dispuesta por los entes capitalinos y con una sencilla llamada al 56-58-11-11 bloquearán la línea telefónica e inutilizar el equipo. También, lo puedes bloquear con estos sencillos pasos:
- Notifica el robo del móvil en la plataforma del gobierno Bloquea tu Cel, sitio web oficial gubernamental que puede rastrear el celular con tu número de IMEI.
- Escribe un mensaje de texto al número 30303, donde recibirás apoyo del chatbot oficial capitalino llamado Victoria a través de WhatsApp.
- Descarga la aplicación oficial del gobierno Alameda Central, la cual ofrece diferentes servicios de la administración pública. Está disponible para iOS y Android, solo ubícate en la sección bloquear tu celular, apunta tu IMEI y el equipo será bloqueado.
- Realiza una llamada a los operadores de tu compañía telefónica, aporta tu número de IMEI y el móvil será inactivado.
Pasos para bloquear un celular robado en México con el IMEI
El IMEI o International Mobile Equipment Identity, es un serial único de 15 dígitos pregrabado en los móviles que lo identifica de manera exclusiva a nivel mundial. Las principales funciones del número IMEI consisten en liberar un celular bloqueado para utilizarlo con otra operadora y bloquearlo en caso de hurto. Dicho código lo puedes encontrar impreso en el lado posterior del móvil, debajo de la batería, en los ajustes del equipo en la sección y marcando al *#06#.
Si has perdido el celular por hurto sigue estos pasos para bloquearlo con tu número de IMEI:
- Llama a tu compañía telefónica y ponte en contacto con un operador.
- Ten a la mano tu número de móvil, nombre completo y dirección de residencia.
- Reporta el celular como robado, aporta tu número de IMEI y solicita su bloqueo inmediato.
- Al notificar que tu equipo fue robado, puedes solicitar una tarjeta SIM nueva con tu mismo número telefónico.
Además, si encuentras el mismo celular perdido, lo puedes desbloquear con tu mismo número de IMEI, llamando nuevamente al operador. Sin embargo, ten presente que el proceso de activación puede tardar un mes. En caso de no dar con el equipo y deseas verificar si fue reportado como hurtado, dirígete al sitio web del IMEI e introduce tu código, allí se desplegará una lista negra de celulares robados y podrás ver si el tuyo está incluido.
Cómo bloquear un celular robado en México con Locatel
Locatel es un servicio de ayuda e información en la Ciudad de México. Inicialmente, se trataba de una línea telefónica de asistencia, la cual ofrece servicios de búsquedas, localización de personas y coches de forma remota. Básicamente, su número es 6-58-11-11 y recientemente se le agregó el dígito 5, siendo el número actualmente 5-6-58-11-11. Es un servicio dirigido por el Gobierno de la Ciudad de México.
Actualmente, en Locatel se implantó una nueva ayuda para hacer frente al robo de celulares y su reventa. La medida se llama #BloqueaTuCel y gracias a esta, los usuarios podrán registrar su móvil, reportarlo como robado e inutilizarlo por completo. Solo tienes que registrarte en su plataforma, de estas 2 formas:
- Con ayuda de un operador: Llama al 5658-1111, sigue las indicaciones del operador y aporta tu número de IMEI. Dicho código lo puedes respaldar en la base datos de Locatel para consultarlo cuando sea necesario.
- Sin ayuda de un operador: Puedes hacerlo al descargar la App Alameda Central o ingresar a su página oficial, escoger la casilla Registrar, completa la información solicitada y finaliza el proceso con un SMS de confirmación que recibirás.
Entonces, al estar registrado en Locatel podrás bloquear el móvil cuando desees. Si es hurtado, solo llama al 56 58 11 11, aporta tu número de IMEI y enseguida el mismo será bloqueado.
Cómo desactivar un celular robado en México con la App Alameda Central
Alameda Central es una aplicación móvil disponible para iOS y Android, centrada en aportar diferentes servicios de la administración pública de Ciudad de México. Su principal objetivo es optimizar la calidad de vida de los capitalinos consultando servicios básicos de manera práctica.
Básicamente, la App ofrece información relacionada con programas vehiculares del tráfico, horario de las líneas del metro, reportes climáticos y estaciones policiales. También, ofrece la posibilidad de bloquear un móvil en caso de hurto o pérdida. Utilizarla es muy sencillo, solo sigue estos pasos:
- Descarga la aplicación Alameda Central en la tienda de aplicaciones, sea Android o iOS.
- Regístrate como usuario en la sección Mi C911e y desde allí podrás solicitar ayuda en diferentes tipos de emergencia.
- Si te roban el celular, ubica la casilla Bloquea tu celular, apunta tu número de IMEI y el mismo será inactivado.
Cómo bloquear un celular robado en México por internet
Debes saber que los dispositivos Android e iOS cuentan con mecanismos predeterminados para localizarlos en caso de pérdida o hurto. Solo necesitas tener acceso a tu cuenta de Google o Apple y seguir las siguientes recomendaciones:
Android
Al perder un equipo y ya previamente habías activado tu cuenta de Google, la opción Encontrar mi dispositivo se activa de forma automática:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google en otro dispositivo.
- Escribe en el buscador dónde está mi móvil, si el equipo está encendido se reflejará en un mapa con una ubicación aproximada.
- Presiona sobre la casilla Encontrar mi dispositivo o bien puedes ingresar en la página oficial de Google para encontrar el o celular.
- En pantalla verás los equipos asociados a tu cuenta de Google, presiona en el equipo que deseas bloquear.
- Por seguridad, Google te solicitará que compruebes tu identidad una vez más, a lo que debes escribir tu contraseña.
- Serás dirigido a un menú de control donde verás el móvil y debes hacer que suene para comprobar que no lo tienes. Después, haz clic en la sección Bloquea tu teléfono y acá puedes elegir cómo deseas bloquearlo.
- En esta sección puedes asignarle una clave de bloqueo al móvil, apuntar un texto en su pantalla que indique que fue hurtado y agregar un número telefónico para que te contacten. Tras configurar el bloqueo, pulsa en Bloquear y listo.
Sin embargo, cabe destacar que puedes ejecutar estas acciones con el equipo encendido. De estar apagado, al iniciar sesión en tu cuenta de Google solo verás su última ubicación en el mapa.
iOS
Los dispositivos iOS cuentan con la posibilidad de encontrar o bloquear un dispositivo con el modo perdido. Esta función los bloquea remotamente a través de un código que resguarda tu información. Además, puedes apuntar en pantalla un texto personalizado que revele que el celular es robado. Checa cómo utilizar esta opción:
- Ubícate en la sección Buscar mi iPhone situada en iCloud.com. Si no ves esta opción, debes configurar primero iCloud en tu Mac.
- Presiona en la opción Todos los dispositivos, elige el que está perdido y que deseas bloquear.
- Pulsa sobre modo perdido disponible en equipos iOS 6 en adelante. Si el iPhone es una versión 5, OS X, v10.7.5 o posterior toca la casilla Bloquear.
- Sigue con cuidado las sugerencias que aparecen en pantalla, si el móvil no disponía de un código, debes crearlo en ese momento.
- Tras hacer esto, el iPhone quedará bloqueado con dicho código y nadie podrá acceder a este.
Si logras recuperar el dispositivo, solo debes apuntar el código creado para desbloquearlo. De no recuperarlo, puedes reportarlo como robado en la policía con el número de serie del mismo o borrar todos sus datos de forma remota. Pero, recuerda solo usa esta última alternativa cuando compruebes que el móvil ya no es rastreable.
En conclusión, el robo de dispositivos móviles es una acción vandálica muy recurrente en México. Para combatirla, el gobierno capitalino ha dispuesto medidas para ayudarte a bloquearlo tales como utilizar el número de tu IMEI, solicitar los servicios de Locatel, de la aplicación Alameda Central y los servicios predeterminado de los celulares. En todo caso, si no logras recuperar el mismo equipo, tu compañía telefónica debe aportarte una tarjeta SIM nueva con tu mismo número que puedas usar en otro equipo.