Cuando un teléfono móvil es robado o se ha extraviado, puede estar en manos ajenas. Es importante entonces que sea bloqueado para impedir que otros usen este equipo como suyo. Esta medida de seguridad es suministrada por la empresa de telecomunicaciones a la que esté afiliado el dispositivo. En este post te explicamos cómo saber si un celular está bloqueado por IMEI Claro Chile.
Qué es el número IMEI
Antes de decirte con detalles cómo saber si un celular está bloqueado por IMEI Claro, vamos a explicar qué es este serial y para qué sirve. IMEI son las siglas de “International Mobile Equipment Identity”, que significan en español “Identidad Internacional de Equipo Móvil”.
El IMEI es un código único de cada terminal o equipo móvil que se compone de 15 dígitos y ayuda a identificarlo. Se puede decir que es como la placa patente de un automóvil. No existen dos IMEI iguales, así que el de tu móvil es específico.
El IMEI es muy útil en especial cuando necesitas reportar que tu equipo ha sido robado o se ha extraviado. A través del código será posible que la operadora bloquee tu dispositivo y se evitan que un extraño se aproveche de usar el mismo.
Cómo se cuál es el IMEI de mi equipo
Hay varias formas de conocer cuál es el número IMEI, por ejemplo sueles encontrarlo en la parte de atrás del equipo en donde va la betería. También puedes hacerlo digitando el siguiente comando en el modo llamar del dispositivo en cuestión: *#06#.
Pero si has extraviado tu móvil difícilmente podrás ver esta información directamente, así que estos son otros trucos para conocer cuál es el IMEI de un teléfono:
- Busca en la caja en donde venía el teléfono, debe aparecer en algún lugar el número IMEI.
- La factura de compra también puede contener esta información.
- Comunícate con tu operadora con otro teléfono celular y pregunta por el número IMEI.
Recuerda que el número IMEI suministrado por tu operadora o al digitar *#06#, debe ser igual al que se registra en la parte de atrás del celular. En caso contrario o si el que esta inscrito se encuentra rayado, quiere decir que el equipo es adulterado y puede ser robado.
Cómo saber si mi celular está bloqueado por IMEI Claro debido a robo, hurto o extravío
Cuando tratas de usar un equipo móvil que está bloqueado por IMEI, seguramente no será posible conectarse a una red. Aunque puedas establecer conexión WiFi, no podar hacer ni recibir llamas.
El sitio web de la compañía Claro ofrece un servicio que permite revisar el registro de equipos que han sido denunciados como robados, hurtados o extraviados. Solo debes visitar su página web oficial, ingresar el número IMEI de tu móvil y seleccionar verificar.
Así podrás saber si tu celular se encuentra bloqueado por IMEI Claro Chile. Si sospechas que posees un teléfono robado, entonces es recomendable que verifiques los registros en las distintas páginas web de las compañías de telefonía móvil que hay en el país.
Otro método para saber si tu celular está bloqueado por IMEI Claro
Existen otros medios para averiguar si el móvil que tienes se encuentra bloqueado por código IMEI, no importa la operadora a la cual estés suscrito. Se trata de páginas web que ofrecen este servicio y emiten un reporte completo del estado de tu equipo con relación al IMEI.
Una de las más conocidas es doctorsim, en este portal encuentras información sobre celulares incluyendo una herramienta para verificar los códigos IMEI. De forma muy sencilla y en pocos pasos sabras cuál es el estado de tu equipo.
Solo debes introducir los dígitos del código IMEI en el recuadro indicado y cliquear en donde dice “Chequear celular”. Aparecerá un informe que ofrece datos obtenidos de distintas entidades colaboradoras con el sistema iniciativa de Blacklist o Blacklist initiative, datos de otras operadoras independientes y propios.
Por qué es importante reportar un teléfono robado y bloquearlo por IMEI
El proceso de bloqueo por IMEI debido a un robo, sirve de protección para ti y evita que pagues sobre-tráfico de llamadas que no has hecho. Recuerda que el cargo fijo mensual del plan que tienes seguirá cobrándose. También impide que el teléfono sea comercializado y utilizado por otras personas.
El equipo que puede ser bloqueado es el que se ha registrado en Claro. Si has cambiado de dispositivo y no lo informaste a la compañía, entonces el nuevo equipo quedará desprotegido porque no se encuentra dentro de los registros. Por ello, si has cambiado de terminal, te sugerimos que hagas la notificación en un Centro de Atención al Cliente Claro.
Cómo bloquear celular por IMEI en Claro
Si has sido víctima de un robo o tu teléfono celular Claro se ha extraviado, puedes bloquearlo por IMEI. Quedarán inhabilitados: El servicio, el número y el terminal móvil registrado. Así se evita el mal uso y costos extras para el cliente. Podrás mantener el mismo número de SIM, plan o saldo.
Pasos que debe seguir para reportar por IMEI en Claro
- Llama al 800 800 066 desde un móvil o fijo y solicita el bloqueo, la llamada es gratuita.
- Sera necesario que entregues información del titular de la línea y el número a bloquear, para hacer efectiva la solicitud.
- También puedes acudir a cualquier Centro de Atención a Clientes o CAC de Claro.
- Si eres un cliente Prepago puedes tener acceso al bloqueo del Servicio, que incluye el número telefónico y SIM Card.
- Para que el proceso sea más fácil, es recomendable que entregues tus datos en el momento que hagas la compra prepago, para así queden registrados en el sistema.
- El bloqueo y la suspensión de la línea permanece hasta que solicites el cese de los mismos.
Cómo desbloquear un teléfono Claro por IMEI
Para que mantengas el número y plan contratado o el saldo de un número prepago, y para hacer el desbloqueo, será necesario que te dirijas a un Centro de Atención Claro. Debes presentar la Cedula de Identidad o el Pasaporte. Si envías a un tercero a hacer el trámite, te exigirán un poder notarial. La boleta de compra se requiere cuando el teléfono es prepago.
Si tienes dudas con respecto al bloqueo por IMEI con Claro y cómo desbloquearlo, no te preocupes, el servicio de atención al cliente de la empresa siempre está disponible para aclarar todas las dudas.
¿Qué debes saber antes de adquirir un celular usado?
Comprar un móvil usado siempre tiene riesgos, por lo que es imprescindible que te asegures si el celular está bloqueado por IMEI. En caso de que así sea, es muy probable que el equipo sea robado.
Ahora que sabes cómo determinar si un celular está bloqueado por IMEI, podrás hacer tu propio chequeo y así no caer en estafas. No te limites a que te suministren los dígitos del IMEI, exige que te envíen un video con la consulta del IMEI al pulsar el comando *#06#. Los números que aparezcan deben coincidir con los que están en la parte posterior del dispositivo.
¿Qué hacer si compré un celular que está reportado como robado?
- Envía un informe completo del chequeo del código IMEI a quien te vendió el móvil.
- Reclama y exige que devuelvan tu dinero.
- Emplea los mecanismos de disputa que las plataformas de compra y venta ofrecen para hacer los reclamos respectivos.