Cómo saber si mi celular está bloqueado por IMEI Movistar

El código IMEI de un teléfono es una serie de dígitos que te serán muy útiles al momento de bloquear tu dispositivo por robo o pérdida. Las operadoras de telefonía cuentan con servicio para que reportes tu equipo robado y así evitar que otros lo usen sin tu permiso. Cómo puedes estar seguro y saber si tu celular está bloqueado por IMEI Movistar.

¿Qué es el número de código IMEI?

Se trata de un serial con 15 dígitos que identifica a cada dispositivo celular, es un código único que no se repite nunca de un teléfono a otro. Comúnmente, encuentras el IMEI en la parte posterior del teléfono, cerca del lugar donde va la batería. También es posible consultar este número al marcar desde tu móvil el comando *#06# y la tecla para llamar.

¿Qué sucede cuando el celular está bloqueado por IMEI Movistar?

Cuando suspenden tu equipo por robo, el código IMEI pasa a formar parte de una lista de dispositivos robados en el sistema de la compañía Movistar. Esta información es compartida con otras operadoras móviles y no será posible que reutilicen ese equipo, a menos que el titular solicite la recuperación o desbloqueo. 

Las empresas de telefonía móvil intercambian esta información relacionada con los celulares robados. Por este motivo no se pueden usar series robadas en ninguna de las compañías de telefonía celular, incluso a nivel mundial. De hecho el reporte de robo va directamente a una lista conocida como incitativa Blacklist, que incluye seriales nacionales e internacionales.

¿Cómo saber si mi celular está bloqueado por IMEI Movistar?

Si intentas usar un teléfono que ha sido reportado y está bloqueado por IMEI, de seguro no podrá conectarse a la red. Con conexión WiFi es posible que puedas navegar por internet pero no harás ni recibirás llamadas.

Tal vez quieres asegurarte de que tu móvil ha sido reportado correctamente como robado. O ha llegado a tus manos un dispositivo de procedencia dudosa que no se conecta a la red y quieres saber si se trata o no de un equipo robado.

La forma más fácil de conocer esta información es a través de la página oficial web de Movistar. En ella debes dirigirte al apartado de Atención al Cliente y finalmente busca Consulta de Bloqueo IMEI. Tendrás que ingresar el número de IMEI del teléfono que se sospecha está bloqueado y el sistema se encargará de mostrar los resultados obtenidos.

Otra forma de saber si tu celular está bloqueado por IMEI Movistar

En la web encuentras páginas que te permiten averiguar si el teléfono que tienes en tus manos está bloqueado por IMEI, sin importar la operadora telefónica que utilices. Una de ellas es doctorsim, se trata de una web con mucha información relacionada con los celulares incluyendo la verificación de códigos IMEI.  

En doctorsim encuentras una herramienta para averiguar el estado de tu equipo en solos segundos. Debes ingresar el número IMEI en el espacio indicado y hacer clic en chequear celular. El informe que arroja incluye información que obtienen de entidades colaboradoras con la llamada Blacklist initiative o iniciativa de Blacklist (entre ellas Movistar), datos de operadoras independientes y otros propios. 

¿Cómo bloquear el celular en caso de pérdida o robo?

Si formas parte de la familia de clientes Movistar y tu celular ha sido robado o se ha perdido, lo mejor es que bloquees el equipo por IMEI. Llama gratis al número directo 800 760 909, debes introducir tu RUT para que un ejecutivo te atienda. Si te encuentras en el extranjero, usa el siguiente número de contacto +56 9 91610611.

Bloquea el equipo desde tu Sucursal Virtual

Otro medio por el cual puedes bloquear tu equipo es ingresando a tu Sucursal Virtual usando el RUT y la clave. Debes ingresar al apartado de Líneas Móviles y cambiar o verificar la línea que quieres bloquear cliqueando en “Cambiar” hacia la esquina superior derecha de la pantalla.

En el menú de la izquierda selecciona “Ayuda”> “Bloquear tu celular y Chip” y finalmente decide cual opción de bloqueo vas a elegir. Podrás escoger entre bloquear el equipo y la línea (SIM) o únicamente la tarjeta SIM.

Bloquea tu número desde tu App Mi Movistar

Para bloquear tu equipo desde la App Movistar haz lo siguiente:

  • Ingresa a la App Mi Movistar y escoge la línea móvil que quieres bloquear.
  • Selecciona el ícono Ayuda en el menú inferior del equipo.
  • En la sección «Ayuda», busca el recuadro «Bloquear Equipo» y selecciónalo.
  • Verás desplegarse las opciones de bloqueo y selecciona «SIM (chip)». Solo estarás bloqueando la línea y no el equipo.
  • Para finalizar, selecciona el motivo por el que haces el bloqueo y presiona Continuar.

¿Cómo desbloquear mi celular bloqueado por IMEI Movistar?

El desbloqueo con la compañía Movistar solo es posible de forma presencial en una de las Sucursales Movistar. Si alguien que no es el titular debe hacer el trámite, será necesario presentar un Poder Notarial con los siguientes datos:

  • Identificación del suscriptor o el usuario de prepago/postpago.
  • Número telefónico, marca y modelo del equipo.
  • Identificación SIM card y numero IMEI.

¿Qué debes tener en cuenta antes de comprar un celular usado?

Comprar un teléfono usado tiene sus riesgos, por ello debes asegurarte que el IMEI del dispositivo no esté reportado antes de hacer cualquier negocio. Haz un chequeo independiente, solicita al vendedor el número IMEI del teléfono que quieres comprar y verifica que no esté en la Blacklist.

No te conformes únicamente con los dígitos del IMEI, solicita también una foto o video que incluya la consulta del IMEI pulsando el comando *#06#. Recuerda que este debe coincidir con el que indique el equipo en la parte de atrás. Si no es así, puede tratarse de un equipo móvil adulterado.

¿Qué hacer si me vendieron un celular reportado como robado?

  • Haz un chequeo de Blacklist completo del IMEI correspondiente para que se lo envíes al vendedor.
  • Haz el reclamo y exige la devolución del dinero.
  • Usa los mecanismos que ofrece  las plataformas de compraventa para las disputas de este tipo.  

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