Qu茅 pasa si no pago mi plan de celular Claro

Cuando contratas un servicio de telefon铆a postpago tienes la oportunidad de obtener un buen equipo a ning煤n costo o a uno muy bajo y planes que te permiten estar siempre comunicado pagando cuotas mensuales. El contrato del servicio suele tener una duraci贸n de 18 meses, en los que puntualmente debes pagar la cantidad estipulada. Pero 驴Qu茅 pasa si no pagas tu plan de celular Claro?

Si no puedes pagar tu plan de celular Claro por el estado de emergencia producido por el coronavirus (COVID-19) te recomiendo llamar al n煤mero de soporte comercial que consideres m谩s apropiado para la situaci贸n en que te encuentras.

Al hacer click aqui encontrar谩s todos los n煤meros de atenci贸n al Cliente Claro.

Hay varios motivos por los que una persona que ha firmado un contrato con Claro decida dejar de pagar el plan. Si es as铆 驴qu茅 suceder谩 con tu l铆nea telef贸nica? 驴Puedes seguir utilizando el equipo? En este post respondemos estas y otras dudas relacionadas con dejar de pagar un plan Claro.

Razones para dejar de pagar plan Claro

Existen muchas razones para dejar de pagar un contrato con una compa帽铆a telef贸nica. Puede suceder que te han robado el tel茅fono y no quieres seguir pagando altas cuotas por un m贸vil que no posees. Otro motivo com煤n es que por una u otra raz贸n hayas perdido solvencia econ贸mica y no puedas seguir pagando mes a mes un plan costoso.

En otras ocasiones algunos prefieren cambiarse de telefon铆a y no saben c贸mo dejar de pagar el plan de celular Claro. Sea cual sea el motivo, existen alternativas totalmente legales para ponerle fin a un contrato telef贸nico y as铆 no quedar como irresponsables ante la operadora.

Qu茅 sucede si no pago mi plan de celular Claro

Cuando firmas un contrato con una operadora estas comprometi茅ndote a cumplir con ciertos t茅rminos estipulados en el mismo. Es l贸gico que la empresa espere que el usuario sea responsable con los pagos. Tambi茅n es totalmente l贸gico que estipule una serie de acciones frente a aquellos que deciden terminar su contrato.

Consecuencias de no pagar cuotas de plan Claro

Entre las represalias que pueden surgir por dejar de pagar un plan m贸vil postpago de Claro pueden estar:

  • Multas por el tiempo de mora
  • Bloqueos de SIM o de equipo por IMEI
  • Exigencia a cumplir plazos determinados

Multas por retraso en el pago y otras consecuencias

Es posible que si te atrasas en los pagos por poco tiempo y posteriormente quieras pagar tu deuda, tendr谩s que cancelar una multa. Si tu retraso se extiende, poco a poco ir谩s perdiendo beneficios como hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes, el acceso a datos estar谩 restringido y as铆 poco a poco hasta perder por completo la conectividad.

Bloqueo por IMEI

Incluso las empresas telef贸nicas que ofrecen servicio postpago, podr谩n bloquear tu m贸vil por IMEI. Si esto sucede, no podr谩s usar tu equipo con ning煤n otro operador telef贸nico. Recuerda que en este tipo de planes, el equipo no es realmente tuyo sino que ha sido arrendado. Algo que no puede suceder con los planes prepago, donde el equipo te pertenece y t煤 solo compras paquetes de conectividad.

驴C贸mo dejar de pagar mi plan Claro sin consecuencias?

Si dejas de pagar un plan m贸vil de Claro sin notificar a la operadora, es posible que no puedas adquirir un tel茅fono celular por esta modalidad nuevamente con dicha empresa, por lo menos durante alg煤n tiempo.

Sin embargo es factible cancelar el contrato telef贸nico cuando lo estimes necesario sin incurrir en consecuencias indeseadas. Tampoco tendr谩s que esperar fin de mes o hasta cumplir un a帽o de haber adquirido el dispositivo para finalizar el acuerdo. Pero s铆 debes cumplir con una serie de pasos.

Por lo general, debe enviar una solicitud por escrito a la operada, la cual debe finalizar el contrato en los pr贸ximos 10 d铆as. Cobrar谩 una cantidad proporcional del pago mensual por el espacio de tiempo que se ha usado el m贸vil.

Es imprescindible que guardes una copia, con timbre y la fecha de recepci贸n, de la solicitud de t茅rmino. De esta forma se podr谩 acreditar la recepci贸n por parte de la empresa m谩s adelante.

Deberes que el usuario de cumplir

  • Cuando se finaliza un contrato de telefon铆a, el cliente debe cumplir con otros requerimientos. Entre ellos: Cancelar el dinero que debe ese mes por llamadas, mensajes de texto y datos m贸viles.
  • Si el equipo no pertenece al usuario, tienen opci贸n a devolverlo o conservarlo y as铆 usarlo con otra empresa. Si se decide por la segunda opci贸n, debe pagar el arriendo correspondiente.
  • En caso de p茅rdida del tel茅fono o haber sido v铆ctima de robo, se debe dejar constancia de los hechos en la compa帽铆a y bloquear el servicio. Esto evita el cobro de las llamadas y otras comunicaciones que el cliente no haya hecho. Tambi茅n se podr谩 solicitar el fin anticipado del contrato.

Deberes que la operadora telef贸nica debe cumplir

  • La operadora est谩 en el deber de facilitar todo el proceso para finalizar el contrato. No podr谩 negarte el t茅rmino anticipado, tampoco cobrar multas por solicitarlo, porque el procedimiento es gratuito.
  • Tampoco podr谩 solicitar al cliente el pago total de la deuda en una sola cuota. Debe ajustarse a las fechas establecidas o colocar condiciones para terminar la relaci贸n comercial.
  • Si decides terminar el contrato pero mantener el equipo, la operadora no tienen ning煤n permiso de bloquear el aparato para evitar que sea usado con los servicios de otra empresa.
  • La solicitud de t茅rmino del contrato debe ser atendida en los siguientes 10 d铆as, sino el usuario podr谩 introducir un reclamo.

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